使用培训

系统安装初始化后，将为用户提供全方位、多角度，分层次的系统培训。

日常维护

软件开始使用后，提供在线支持及上门服务等日常维护。为客户提供7*24小时的电话技术支持服务，根据我 们的经验，许多系统故障和应用问题在我们技术专家的诊断和指导下，都可以通过电话很快解决。如果电话无法 解决，我们将及时安排技术工程师上门为您服务。 技术工程师服务完毕后，须得到用户对服务情况的检查或文字确认。未经用户许可、技术工程师不得对甲方 的业务数据进行增删、修改、复制、传送和记录等。

求助渠道

用户可经由热线电话、电子邮件、在线支持等多种联系方式获得的帮助，承诺将及时响应用户的请求，全心全意为用户服务。

数据安全

应在计算机无病毒感染的情况下，安装使用软件； 请您关注媒体公布的“病毒预警信息”，及时更新升级防病毒软件； 若出现数据丢失和病毒感染等情况，应及时与技术人员联系解决； 请勿随意删除电脑中自己不明的文件； 请勿随意修改软件系统参数、单据及报表格式，不明之处应及时与技术人员联系得到确认后方可修改； 请勿随意修改数据库服务器计算机名和IP地址。

硬件保护

尽可能不要在开机状态插拔加密狗和移动硬盘，以免造成损坏； 建议使用专用服务器。